顧客対応を自動化するには？チャットボット・公式LINE・生成AIの使い分けと始め方
会社全体のDXを進めたい
DXコンサルティング
変えてはいけないものを守り、変えるものを見極める。中小企業のDX・AI活用を「やること・やらないこと」の整理から考えるコラムです。
電話やメールの問い合わせ対応に追われていませんか。よくある質問の自動応答、予約・申込の受付、生成AIのチャットボットまで、中小企業が顧客対応を自動化する方法と、人が担うべき対応を解説します。
プログラミングなしで業務アプリをつくれるノーコード開発。メリット・デメリット、ローコードや個別開発との違い、向いている業務と向いていない業務、失敗しない進め方を中小企業向けに解説します。
AIの種類を、特化型・汎用型という分け方と「できること」別の分け方でやさしく解説。生成AI、画像認識、予測、音声認識などが中小企業の仕事でどう使えるか、選び方と注意点までまとめました。
DXコンサルティングは何をしてくれるのか。中小企業が依頼先を選ぶ7つのポイント、費用の考え方、進め方、相談の前に用意しておくとよいものを、広島で中小企業のDXを伴走支援するSKY SOCIALが解説します。
生成AIで中小企業の仕事はどこまで減らせるのか。効果が出やすい業務、業種別の使い方、社内ルールのつくり方、定着させる4つのステップを、AI・DX研修を行うSKY SOCIALが解説します。
中小企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を効果的に進めるための第一歩を解説。業務プロセスのデジタル化や自動化の具体例を紹介し、成功への道筋を示します。